Bank Mandiri kembali memperkenalkan inovasi layanan digital yang dirancang untuk memudahkan nasabah dalam mengakses informasi dan bantuan perbankan. Kali ini, lewat aplikasi Livin’ by Mandiri, hadir fitur Livin’ Call yang memungkinkan nasabah terhubung langsung ke call center tanpa dipungut biaya pulsa. Fitur ini menjadi bagian dari upaya Bank Mandiri dalam memperkuat ekosistem layanan digitalnya yang semakin terintegrasi dan responsif terhadap kebutuhan nasabah.
Livin’ Call hadir sebagai solusi praktis bagi nasabah yang membutuhkan bantuan atau informasi terkait layanan perbankan secara instan dan bebas biaya. Dengan adanya fitur ini, nasabah tidak perlu lagi khawatir soal biaya telepon saat menghubungi layanan pelanggan, baik dari dalam maupun luar negeri. Layanan ini bisa diakses kapan saja, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, sehingga memberikan fleksibilitas tinggi dalam berinteraksi dengan bank.
Fitur Livin’ Call yang Bebas Pulsa dan Mudah Diakses
Livin’ Call merupakan bagian dari aplikasi Livin’ by Mandiri yang terus dikembangkan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Dengan fitur ini, nasabah bisa langsung terhubung ke call center Bank Mandiri tanpa perlu keluar dari aplikasi. Tidak hanya itu, layanan ini juga tidak dikenakan biaya pulsa, termasuk saat diakses dari luar negeri.
-
Akses Tanpa Login
Nasabah bisa langsung mengakses Livin’ Call tanpa harus login terlebih dahulu. Cukup dengan menekan tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” yang terletak di pojok kanan atas aplikasi. -
Melalui Menu Transaksi Favorit
Alternatif lainnya adalah dengan membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, lalu memilih menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit. Setelah itu, pilih fitur Livin’ Call untuk terhubung ke agen layanan pelanggan.
Setelah terhubung, pengguna tinggal memilih bahasa yang diinginkan—Indonesia atau Inggris—lalu menentukan jenis layanan yang dibutuhkan. Dari sana, sistem akan langsung menghubungkan ke agen call center Bank Mandiri yang siap membantu.
Teknologi di Balik Livin’ Call yang Lebih Canggih
Livin’ Call tidak hanya sekadar layanan bebas pulsa. Di balik kemudahan tersebut, ada sejumlah peningkatan teknologi yang membuat layanan ini lebih aman dan efisien. Salah satunya adalah integrasi dengan sistem Artificial Intelligence (AI) yang membantu mempercepat proses verifikasi dan memberikan respons yang lebih akurat.
-
Integrasi AI untuk Verifikasi Otomatis
Dengan kemampuan AI, sistem dapat melakukan verifikasi secara langsung dan otomatis. Ini membantu mempercepat proses layanan serta meningkatkan keamanan data nasabah. -
Straight-Through Verification
Fitur ini memungkinkan proses verifikasi berjalan tanpa hambatan, sehingga nasabah bisa langsung terhubung ke agen tanpa harus menunggu lama atau mengulang informasi.
Teknologi ini menjadikan Livin’ Call bukan hanya sebagai alat komunikasi, tapi juga sebagai bagian dari layanan perbankan digital yang komprehensif dan terintegrasi.
Peran Livin’ by Mandiri dalam Ekosistem Digital Bank Mandiri
Livin’ by Mandiri terus berkembang menjadi pusat interaksi utama nasabah dalam ekosistem layanan digital Bank Mandiri. Hingga Februari 2026, aplikasi ini mencatat lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun, naik sekitar 28% secara tahunan. Angka ini menunjukkan betapa besar adopsi masyarakat terhadap layanan digital yang ditawarkan.
Livin’ Call menjadi salah satu elemen penting dalam ekosistem tersebut. Dengan menyediakan akses langsung ke layanan pelanggan, Bank Mandiri memastikan bahwa nasabah tetap bisa mendapatkan bantuan kapan saja dan di mana saja—tanpa terkendala biaya atau lokasi.
Manfaat Livin’ Call bagi Nasabah di Dalam dan Luar Negeri
Livin’ Call memberikan kemudahan yang signifikan, terutama bagi nasabah yang sedang berada di luar negeri. Dengan tidak adanya biaya SLI (sambungan langsung internasional), nasabah bisa tetap terhubung dengan Bank Mandiri tanpa khawatir biaya tambahan.
- Tidak dikenakan biaya pulsa
- Bisa diakses dari mancanegara tanpa biaya SLI
- Tersedia 24/7
- Integrasi AI untuk layanan yang lebih cepat dan aman
- Dapat diakses sebelum login
Fitur ini sangat cocok bagi nasabah yang sering bepergian atau tinggal di luar negeri, karena tetap bisa mengakses layanan perbankan secara langsung dan bebas biaya.
Statistik Penggunaan Livin’ by Mandiri hingga Awal 2026
| Parameter | Nilai |
|---|---|
| Jumlah transaksi (hingga Februari 2026) | 738,7 juta |
| Pertumbuhan tahunan | 28% |
| Fitur unggulan | Livin’ Call, Livin’ by Mandiri |
| Aksesibilitas | 24/7, bebas pulsa, bisa diakses dari luar negeri |
Data ini menunjukkan bahwa Livin’ by Mandiri terus menjadi pilihan utama nasabah dalam melakukan transaksi digital. Livin’ Call sebagai salah satu fitur terbarunya semakin memperkuat posisi aplikasi ini sebagai platform layanan perbankan yang lengkap dan efisien.
Kesimpulan
Livin’ Call dari Bank Mandiri adalah langkah nyata dalam mempercepat dan mempermudah akses layanan pelanggan. Dengan fitur ini, nasabah bisa langsung terhubung ke call center tanpa biaya tambahan, kapan saja dan di mana saja. Ditambah dengan integrasi teknologi AI dan sistem verifikasi otomatis, Livin’ Call tidak hanya praktis, tapi juga aman dan efisien.
Sebagai bagian dari ekosistem digital Bank Mandiri, Livin’ Call turut mendukung transformasi layanan perbankan yang semakin berorientasi pada kepuasan dan kenyamanan nasabah. Dengan pertumbuhan transaksi yang terus meningkat, jelas bahwa inovasi seperti ini sangat dibutuhkan di era digital saat ini.
Disclaimer: Informasi dalam artikel ini berdasarkan data dan keterangan resmi hingga April 2026. Fitur, layanan, dan statistik yang disebutkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Bank Mandiri.
Muhammad Rizal Veto merupakan jurnalis ekonomi dan analis konten yang fokus pada sektor keuangan Indonesia. Keahliannya meliputi perbankan, multifinance, pinjaman online, serta program bantuan sosial pemerintah. Rizal berkomitmen menghadirkan informasi berbasis data yang akurat, objektif, dan bermanfaat bagi pembaca.